Teraz ciężko mi doradzać, ale jak będziecie mieli pytania podpowiem.
Zastrzegam jednak, że nie ujawnię żadnych poufnych informacji!!!
LEKCJA NR 1
PAMIĘTAJCIE w pracy Tajemniczego klienta dyskrecja i zachowanie poufności to podstawa
LEKCJA NR 2
Musicie nauczyć się wcielać w różne role i zachowywać naturalnie.
Trick psychologiczny - podając nieprawdziwe informacje patrzcie w prawe oko rozmówcy - tego nie ma w żadnym podręczniku dla Tajemniczych Klientów.
Wynika to z psychologii - kłamiąc sięgamy do kreatywnej części mózgu i odruchowo zerkamy w prawo, mówiąc prawdę w lewo. Czyli patrząc w jedno - prawe oko rozmówcy jemu się wydaje, że mówimy prawdę.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz